Dès qu’il arrive sur les lieux, le premier intervenant doit reconnaître la présence de marchandises dangereuses, de même que se protéger et protéger le public, protéger la zone et demander l’aide d’un personnel ayant reçu la formation nécessaire, aussitôt que les conditions le permettent. Il doit suivre les procédures et directives opérationnelles normalisées de son organisation et/ou le plan d’intervention d’urgence local pour obtenir l’aide de personnes qualifiées. En général, le processus de notification et les demandes de renseignements techniques autres que ceux qui sont fournis dans le présent guide d’intervention d’urgence doivent se dérouler ou s’effectuer dans l’ordre suivant:

1. ORGANISME OU AGENCE

Avisez votre organisme ou votre agence, ce qui déclenchera une série d’initiatives fondées sur les renseignements que vous aurez fournis. Ces initiatives pourront aller de l’envoi sur les lieux d’un personnel dûment formé à la mise en exécution du plan d’intervention d’urgence local. Assurez-vous que les services d’incendie et de police dans la région sont avisés.

2. NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR L’INTERVENTION D’URGENCE

Repérez et composez le numéro de téléphone indiqué sur le document d’expédition. La personne qui répond au téléphone doit connaître les matières dont fait état son interlocuteur, ainsi que les mesures d’intervention à prendre, ou avoir accès immédiatement à une personne qui possède ces connaissances requises.

3. AIDE NATIONALE

Communiquez avec l’Organisme d’intervention d’urgence concerné, dont le nom figure au recto de la page couverture arrière, lorsque vous n’avez pas le numéro de téléphone à composer en cas d’urgence qui figure sur le document d’expédition. Dès qu’il recevra un appel lui indiquant la nature de l’incident, cet organisme fournira immédiatement des conseils sur les mesures à prendre au cours des premiers stades de l’incident. Il communiquera également avec l’expéditeur ou le fabricant de la (des) matière(s) pour obtenir des renseignements plus détaillés et, lorsque nécessaire, demandera leur assistance sur la scène.

Réunissez et fournissez le plus grand nombre possible des renseignements suivants:

Votre nom, votre numéro de téléphone et de télécopieur (fax).
L’endroit de l’incident et la nature du problème (fuite, feu, etc.).
Le nom et le numéro d’identification de la (des) matière(s) concernée(s).
Le nom de l’expéditeur, du destinataire et le lieu d’origine.
Le nom du transporteur, le numéro du wagon ou du camion.
Le type de conteneur et les dimensions du conteneur.
La quantité de matière(s) transportée(s)/déversée(s).
Les conditions locales (météo, terrain, proximité d’écoles, hôpitaux, etc.).
Le nombre de blessés ou de gens affectés.
Les services d’urgence de la région qui ont été avisés.

CANADA

1. CANUTEC

CANUTEC est le Centre canadien d’urgence transport et relève de la Direction générale du transport des marchandises dangereuses de Transports Canada.

CANUTEC offre un service national de consultation bilingue (anglais-français), et il est doté de scientifiques professionnels qui ont l’expérience et la formation nécessaires pour interpréter les renseignements techniques et donner des conseils en matière d’intervention d’urgence.

En cas d’urgence, on peut joindre CANUTEC à frais virés en composant le
613-996-6666 (24 heures par jour).
*666 cellulaire (Étoile 666, Canada seulement)

En dehors des situations d’urgence, veuillez utiliser la ligne d’information en composant le 613-992-4624 (24 heures par jour).

2. ORGANISMES PROVINCIAUX

On peut obtenir de CANUTEC les renseignements techniques et les mesures d’urgence nécessaires, mais des règlements fédéraux et provinciaux exigent que les incidents mettant en cause des marchandises dangereuses soient signalés à certaines autorités.

La liste suivante d’organismes provinciaux est fournie pour votre commodité.

Province Autorité Compétente ou Numéros de Téléphone en Cas d’Urgence

* Ce numéro est inaccessible hors de l’Alberta.
** Ce numéro est inaccessible hors du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse ou de

 l’Île-du-Prince-Édouard.

NOTA:

1. L’organisme fédéral concerné doit être avisé dans le cas d’un accident ferroviaire, aérien ou maritime.
2. Le détachement de la police locale le plus rapproché doit être avisé lorsque des explosifs ou des matières radioactives ou infectieuses sont égarés, perdus ou volés.
3. CANUTEC doit être avisé:
   1. lorsque des matières infectieuses sont égarées, perdues ou volées;
   2. lors d’un incident mettant en cause des matières infectieuses;
   3. lors d’une fuite accidentelle d’un cylindre qui a subi une rupture catastrophique;
   4. lors d’un incident où les documents d’expédition portent le numéro de téléphone d’urgence de CANUTEC, soit le 613-996-6666; ou
   5. un incident de marchandises dangereuses qui implique un véhicule ferroviaire, un navire, un aéronef, un aérodrome ou une installation de fret aérien.

ÉTATS-UNIS

1. CHEMTREC®, un service de communication d’urgence, peut être joint comme suit:

TÉLÉPHONEZ CHEMTREC® (24 heures par jour)
EN COMPOSANT LE 1-800-424-9300
(Sans frais d’interurbain aux États-Unis, les Îles Vierges U.S. et au Canada)
703-527-3887 (Pour les appels d’autres provenances;
les appels à frais virés sont acceptés)

2. CHEMTEL, INC., un service de communication d’urgence, peut être joint comme suit:

TÉLÉPHONEZ CHEMTEL, INC. (24 heures par jour)
EN COMPOSANT LE 1-888-255-3924
(Sans frais d’interurbain aux États-Unis, Porto Rico, les Îles Vierges U.S. et au Canada)
813-248-0585 (Pour les appels d’autres provenances;
les appels à frais virés sont acceptés)

3. INFOTRAC, un service de communication d’urgence, peut être joint comme suit:

TÉLÉPHONEZ INFOTRAC (24 heures par jour)
EN COMPOSANT LE 1-800-535-5053
(Sans frais d’interurbain aux États-Unis, les Îles Vierges U.S. et au Canada)
352-323-3500 (Pour les appels d’autres provenances;
les appels à frais virés sont acceptés)

4. 3E COMPANY, un service de communication d’urgence, peut être joint comme suit:

TÉLÉPHONEZ 3E COMPANY (24 heures par jour)
EN COMPOSANT LE 1-800-451-8346
(Sans frais d’interurbain aux États-Unis, les Îles Vierges U.S. et au Canada)
760-602-8703 (Pour les appels d’autres provenances;
les appels à frais virés sont acceptés)

Les services d’information d’urgence décrits ci-dessus ont effectué une demande pour apparaître dans le présent guide et ont accepté de fournir de l’information à quiconque en ferait la demande. Ils tiennent une liste à jour des administrations de chaque état ainsi que l’administration fédérale qui fournissent des renseignements et de l’aide technique en cas d’incidents mettant en cause des matières radioactives.

5. ENVOIS MILITAIRES

Pour obtenir une assistance lors d’un incident mettant en cause des matières expédiées par, pour, ou au Secrétariat à la Défense, composez l’un des numéros suivants (24 heures par jour):

703-697-0218 (téléphonez à frais virés), soit le numéro de téléphone du Centre des opérations de l’armée américaine (U.S. Army Operations Center), en cas d’incident mettant en cause des explosifs et des munitions.

1-800-851-8061 (sans frais d’interurbain aux États-Unis), soit le numéro de téléphone de l’Agence logistique de défense (Defense Logistics Agency), en cas d’incident mettant en cause des marchandises dangereuses autres que des explosifs et des munitions.

6. CENTRE ANTIPOISON (ÉTATS-UNIS seulement)

 Les appels d’urgence et pour information sont gérés par le Centre Antipoison situé le plus près (24 heures par jour)

1-800-222-1222 (appel gratuit aux États-Unis)

Ne composez les numéros qui précèdent qu’en cas d’urgence seulement.

Le NATIONAL RESPONSE CENTER (NRC)

Le NRC, exploité par la Garde côtière des États-Unis, reçoit les rapports requis lorsque des matières ou des substances dangereuses sont déversées. Après avoir été avisé d’un incident, le NRC avise immédiatement le coordonnateur fédéral approprié et les organismes fédéraux concernés. La loi fédérale exige que quiconque pollue l’environnement en laissant échapper une quantité signalable de substance dangereuse (y compris du pétrole susceptible de contaminer la nappe phréatique) ou une matière reconnue comme un polluant marin doit aviser immédiatement le NRC. Lorsqu’il y a un doute quant à savoir si la quantité libérée atteint les niveaux auxquels la déclaration est obligatoire, il faut communiquer avec ce dernier.

TÉLÉPHONEZ AU NRC (24 heures par jour)
EN COMPOSANT LE 1-800-424-8802
(Sans frais d’interurbain aux États-Unis, les Îles Vierges U.S. et au Canada)
202-267-2675 dans le District de Columbia

Le fait d’avoir contacté le numéro de téléphone d’urgence, CHEMTREC®, CHEMTEL, INFOTRAC ou 3E COMPANY en cas d’urgence ne suffit pas à remplir l’obligation réglementaire d’appeler le NRC.

MEXIQUE

1. SETIQ (Le système d’urgence transport pour l’industrie chimique), un service établi par l’Association nationale des industries chimiques (ANIQ) peut être rejoint comme suit:

TÉLÉPHONEZ SETIQ (24 heures par jour)
01-800-00-214-00 dans la République du Mexique
Pour tout appel effectué à Mexico et dans la zone métropolitaine:
5559-1588
Pour les appels d’autres provenances:
+52-55-5559-1588

2. CENACOM (Le centre national de communications pour l’agence de la protection civile):

TÉLÉPHONEZ CENACOM (24 heures par jour)
en composant le 01-800-00-413-00 dans la République du Mexique
Pour les appels effectués à Mexico et dans la zone métropolitaine:
5128-0000 postes 11470, 11471, 11472, 11473, 11474, 11475, 11476 et 11477
Pour les appels d’autres provenances:
+52-55-5128-0000 postes 11470, 11471, 11472, 11474, 11475 et 11476

ARGENTINE

1. CIQUIME (Le Centre d’Information pour Urgences Chimiques) un service d’information d’intervention d’urgence peut être rejoint comme suit:

TÉLÉPHONEZ CIQUIME (24 heures par jour)
0-800-222-2933 dans la République de l’Argentine
Pour les appels d’autres provenances:
+54-11-4613-1100

BRÉSIL

1. PRÓ-QUÍMICA un service d’information d’intervention d’urgence peut être rejoint comme suit:

TÉLÉPHONEZ PRÓ-QUÍMICA (24 heures par jour)
0-800-118270 dans la République Fédérale du Brésil
Pour les appels d’autres provenances:
+55-11-232-1144

COLOMBIE

1. CISPROQUIM un service d’information d’intervention d’urgence peut être rejoint comme suit:

TÉLÉPHONEZ CISPROQUIM
01-800-091-6012 dans la Colombie
Pour les appels provenant de Bogota, Colombie: 288-6012
Pour les appels d’autres provenances: +57-1-288-6012