Aide

Comment accéder aux formulaires

Les formulaires que vous pouvez remplir en direct n'existent qu'en format .pdf. Vous pouvez faire imprimer les formulaires remplis et les formulaires vierges. Vous pouvez aussi télécharger les formulaires vierges vers votre ordinateur.

Pour consulter la version PDF (format de document portable), vous devez avoir un lecteur PDF sur votre ordinateur. Si vous n'en avez pas déjà un, il existe de nombreux lecteurs PDF que vous pouvez télécharger gratuitement ou acheter dans Internet :

• Adobe Reader
• Foxit Reader (disponible en anglais seulement)
• Xpdf (disponible en anglais seulement)
• eXPert PDF Reader (disponible en anglais seulement)

Avis d'accessibilité

Nous avons fait le maximum pour assurer l'accessibilité de ce site. Toutefois, certains contenus ou services peuvent être inaccessibles à certains visiteurs. Si tel est votre cas, voici les coordonnées d'une personne qui pourra vous aider.

Comment visualiser et imprimer les formulaires

Vous pouvez visualiser et faire imprimer des fichiers .pdf à l'aide d'un lecteur PDF. Pour le faire, vous n'avez qu'à cliquer sur l'hyperlien qui renvoie au fichier .pdf.

Comment télécharger les formulaires

Pour télécharger un fichier .pdf, vers votre ordinateur, suivez les instructions données ci-dessous. Assurez-vous que le fichier .pdf n'est pas ouvert.

• Cliquez sur le fichier en hyperlien avec le bouton droit de la souris, puis sur « Enregistrer la cible sous » (Internet Explorer®) ou « Enregistrer le lien sous » (Netscape™).
• Sauvegardez le document dans le répertoire de votre choix, puis servez-vous d'Acrobat Reader pour y accéder lorsque ça vous convient.
• Pour accéder au formulaire sauvegardé, cliquez sur « Fichier », puis sur « Ouvrir  » dans la barre d'outils d'Acrobat Reader.

Les renseignements suivants vous sont fournis pour vous aider à remplir les formulaires :

• Comment remplir les formulaires.
• • Déplacements à l'intérieur d'un formulaire
  • Modification des données
  • Cases à cocher
  • Champs à plusieurs lignes
  • Champs n'acceptant qu'un nombre limité de caractères
  • Champs particuliers
    • Dates
    • Montants
    • Numéros de téléphone
    • Signatures
• Comment imprimer les formulaires remplis
• Comment soumettre les formulaires remplis

Comment remplir les formulaires

En plus des renseignements ci-dessous, vous pouvez aussi consulter l'aide en ligne d'un lecteur PDF.

Déplacements à l'intérieur d'un formulaire

• Pour passer d'un champ à l'autre, appuyez sur « Tab ».
  • De cette façon, vous ne risquez pas de sauter accidentellement des champs; ou
• amenez le pointeur de la souris dans le champ que vous voulez remplir, puis cliquez sur le bouton gauche de la souris.

Modification des données

• Pour remplacer les données que vous avez déjà introduites dans un champ, amenez le pointeur de la souris dans le champ en question, puis cliquez sur le bouton gauche de la souris.
  • Vous « sélectionnez » ainsi les données existantes, que vous pouvez alors modifier ou remplacer.

Cases à cocher

• Certains formulaires renferment des cases à cocher.
  • Amenez le pointeur de la souris sur la case que vous voulez cocher.
  • Lorsque le pointeur de la souris se transforme en une main avec un index qui pointe, cliquez sur le bouton gauche de la souris.
  • Pour supprimer la marque faite dans une case, cliquez de nouveau sur le bouton gauche de la souris.

Champs à plusieurs lignes

• Certains champs de certains formulaires, comme celui qui est réservé à l'adresse, peuvent accepter plusieurs lignes de texte.
  • Pour passer à la ligne suivante dans un champ, appuyez sur « Enter ».
  • Une fois que vous avez fini de remplir le champ, appuyez sur « Tab ».

Champs n'acceptant qu'un nombre limité de caractères

• Certains champs n'acceptent qu'un nombre limité de caractères. Par exemple, vous pouvez introduire au plus neuf caractères (sans tiret ni espace) dans le champ réservé au numéro d'assurance sociale.

Champs particuliers

• Dates: sauf avis contraire sur un formulaire en particulier, vous devez inscrire les dates selon le format suivant : aaaa/mm/jj (par exemple, « 2000/02/03 » pour le 3 février 2000.
• Montants: Vous devez introduire manuellement la virgule décimale dans les montants qui ne sont pas arrondis au dollar près.
  • Si vous n'introduisez pas la virgule décimale manuellement, le système le fera automatiquement après le dernier chiffre que vous avez inscrit.
• Numéros de téléphone: En plus de l'indicatif régional standard et du numéro de téléphone, vous pouvez aussi ajouter votre numéro de poste, si vous en avez un.
  • Par exemple, vous disposez de l'espace voulu pour inscrire 888 888-8888, poste 8888.
• Signatures: Une fois que vous avez fini de remplir un formulaire exigeant votre signature et que vous l'avez imprimé, vous devez le signer à la main.
  • Le système ne vous laisse pas introduire de données électroniques dans ce champ.

Comment imprimer les formulaires remplis

• Avant d'imprimer un formulaire, vérifiez la valeur indiquée pour le format de la page, car certaines pages doivent être imprimées sur des feuilles de format 8,5 pouces sur 14 pouces.
• Une fois que vous avez fini de remplir un formulaire à l'écran et que vous avez vérifié le format de la page, sélectionner « Fichier », puis « Imprimer » dans la barre d'outils d'Acrobat Reader.
  • Le système vous amène alors à la boîte de dialogue « Imprimer ».
  • Pour modifier le format de papier, cliquez sur « Configuration » dans cette boîte.

Comment soumettre les formulaires remplis

• Après avoir introduit les données sur le formulaire et les avoir vérifiées, imprimez le formulaire.
• Signez-le à la main, s'il y a lieu.
• Avant de le soumettre, vous devriez faire une photocopie que vous conserverez dans vos dossiers
• Certains formulaires vous indiquent où vous devez envoyer la copie papier du formulaire rempli.

Renseignements

Pour des renseignements supplémentaires, reportez-vous à Information personnes-ressources / Rétroaction.

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